Informativa Privacy

La presente informativa privacy descrive le modalità con cui IntoSend raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il sito web, la piattaforma web e l’app mobile.

1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è AGARINTO SRL UNIPERSONALE, P. IVA 07381090823, email: info@intosend.com, telefono: 3283066633.

2. Tipologie di dati trattati
Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, ragione sociale, email, numero di telefono, indirizzo e dati di fatturazione;
dati di accesso e autenticazione, inclusi credenziali, sessioni, dispositivi collegati e log tecnici;
dati di utilizzo della piattaforma, come configurazioni account, cronologia operativa, contenuti caricati e preferenze;
dati relativi ai messaggi e ai contenuti gestiti tramite la piattaforma, inclusi allegati multimediali, metadati di invio e ricezione e rubriche o contatti caricati dall’utente;
dati di pagamento e abbonamento, inclusi stato del piano, credito disponibile, storico movimenti, riferimenti di fatturazione e informazioni relative agli acquisti in-app o ai provider di pagamento utilizzati;
dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, user agent, log di errore, cookie tecnici e dati diagnostici;
dati dell’app mobile e del dispositivo, inclusi token per notifiche push, modello dispositivo, sistema operativo, versione dell’app, identificativi tecnici e dati diagnostici necessari al funzionamento del servizio;
dati raccolti tramite notifiche push o funzionalità del dispositivo, se abilitate dall’utente.

3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per:

consentire la registrazione, l’accesso e la gestione dell’account utente;
erogare i servizi richiesti tramite piattaforma web e app mobile;
gestire conversazioni, messaggi, allegati, notifiche e integrazioni abilitate dall’utente;
gestire piani, abbonamenti, credito messaggi, fatturazione e pagamenti, inclusi gli acquisti effettuati tramite App Store o altri provider autorizzati;
fornire assistenza tecnica, sicurezza, manutenzione e prevenzione di abusi o accessi non autorizzati;
adempiere a obblighi di legge, fiscali, amministrativi e regolamentari;
migliorare il servizio, monitorarne il funzionamento e produrre statistiche aggregate interne;
inviare comunicazioni operative o di servizio relative all’account.

4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si fonda, a seconda dei casi, su:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente;
adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare;
legittimo interesse del Titolare alla sicurezza, continuità del servizio, prevenzione frodi e tutela dei propri diritti;
consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

5. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente connesse alle finalità sopra indicate e adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire sicurezza, integrità, riservatezza e disponibilità dei dati.

6. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati necessari alla registrazione, all’erogazione del servizio, alla gestione del rapporto contrattuale e agli adempimenti di legge è obbligatorio. Il mancato conferimento può rendere impossibile l’attivazione dell’account o la fruizione del servizio.

7. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati o resi accessibili a soggetti che operano per conto del Titolare, tra cui:

fornitori di servizi cloud, hosting, infrastruttura e manutenzione tecnica;
fornitori di servizi di pagamento e gestione abbonamenti, inclusi i provider utilizzati per gli acquisti online e gli acquisti in-app;
fornitori di servizi di notifiche, analytics, invio email o funzionalità integrate;
fornitori di piattaforme di comunicazione e messaggistica integrati nel servizio, inclusi i provider necessari all’erogazione dei messaggi WhatsApp Business;
consulenti, commercialisti, legali e soggetti incaricati di obblighi amministrativi o fiscali;
autorità o enti pubblici, nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, a seconda dei casi.

8. Trasferimento dei dati extra UE
Qualora alcuni fornitori o servizi comportino un trasferimento di dati verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile e con adeguate garanzie, incluse decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dal GDPR.

9. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i tempi previsti dalla normativa vigente o necessari alla tutela dei diritti del Titolare. I tempi di conservazione possono variare in funzione della tipologia di dato, del rapporto contrattuale e degli obblighi di legge applicabili.

10. Pagamenti
I pagamenti e gli abbonamenti possono essere gestiti tramite fornitori terzi specializzati, inclusi Stripe per il canale web e Apple per gli acquisti in-app effettuati tramite App Store. Il Titolare non conserva integralmente i dati della carta di pagamento, che vengono trattati direttamente dal relativo provider secondo le proprie informative privacy e condizioni contrattuali.

11. Contenuti e dati trattati dall’utente tramite la piattaforma
L’utente è responsabile dei dati personali immessi, caricati, trattati o trasmessi mediante la piattaforma nei confronti di terzi. L’utente garantisce di avere un’idonea base giuridica per il trattamento dei dati dei propri contatti, clienti o destinatari dei messaggi e si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto della normativa applicabile.

12. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l’interessato può esercitare in qualunque momento i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati personali;
richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento, quando applicabile;
ricevere i dati in formato strutturato e leggibile o chiederne la portabilità, ove tecnicamente possibile;
revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

13. Esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

14. Cookie e tecnologie simili
Il sito e la piattaforma possono utilizzare cookie tecnici e, ove previsto, ulteriori strumenti di tracciamento o analisi. Per maggiori dettagli è possibile consultare la cookie policy, se disponibile.

15. Modifiche all’informativa
La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per esigenze normative, organizzative o tecniche. In caso di modifiche rilevanti, queste potranno essere comunicate agli utenti tramite i canali ritenuti più opportuni.

Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2026